Questions fréquentes


Mes commandes

Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est 2 à 5 jours ouvrés, dépendant du pays auquel le paquet doit être envoyé. Si un des produits n’est pas en stock, nous vous informons au plus vite.

Quels sont les frais de livraison?
Vous trouvez les frais de livraison pour chaque pays ici.

Est-ce que je peux encore changer ou annuler ma commande?
Afin d’expédier votre paquet au plus vite, votre commande est préparée sur-le-champ dans notre magasin. C’est pourquoi il est important de contacter notre service clients le plus vite que possible (tél : +31 (0)546 727305) si vous voulez changer ou annuler votre commande.

Est-ce que je peux retourner ou échanger un produit?
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans 7 jours après la réception du paquet. Le produit doit être non usagé dans l’emballage original encore fermé.
Vous pouvez déposer le retour en vous connectant avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ensuite vous choisissez ‘histoire de commande’ ; là vous trouverez l’option ‘retourner’.
Nous réglerons le retour le plus vite que possible à votre satisfaction.

J’attends encore mon paquet, où est-elle?
Le délai de livraison régulier est 2 à 5 jours. Si vous n’avez pas reçu le paquet dans ce délai, il est probablement retardé. Si vous n’avez pas encore reçu de nouvelles dans 14 jours après votre commande, s.v.p. contactez notre service clients.
Indiquez toujours le numéro de client et de commande.

Combien de temps est-ce que ça prend avant qu’un produit soit encore en stock ?
Malheureusement, il est difficile à répondre à cette question. Nous faisons de notre mieux à avoir les produits en stock au plus vite. Vous pouvez contacter le service clients pour plus d’information, mais généralement ils ne le peuvent pas le prévoir non plus.


Questions générales

Comment est-ce que je deviens un client de Magic Bodyfashion ?
Cliquez sur ‘se connecter’ au-dessus de la page, puis remplissez-vous vos données dans le formulaire.

Comment est-ce que je m’inscris pour le bulletin d’information ?
Allez à l’accueil et descend jusqu’au bas de la page. Vous voyez une barre au texte ‘Inscrivez-vous pour le bulletin d’information de Magic Bodyfashion’. Vous pouvez remplir votre adresse e-mail, puis vous cliquez sur ‘envoyer’.

Comment est-ce que je choisis la bonne taille ?
Chez chaque produit, vous trouverez le bouton ‘guide des tailles’. Ce guide contient de l’information sur toutes les tailles. Pour plus d’information sur les bonnes tailles vous pouvez aussi contacter le service clients. Ils peuvent vous conseiller.


Modes de paiement

Parmi quels modes de paiement est-ce que je peux choisir ?
Paiements sont fait par le système de paiement BIBIT / RBS Worldpay. Par BIBIT / RBS Worldpay vous pouvez vous servir des modes de paiement habituels comme Visacard, Mastercard, American Express et I-DEAL.

Quand est-ce que le montant du retour sera remboursé ?
Quand vous nous avez envoyé votre retour avec numéro de retour correspondant, ça prend quelques jours avant que nous le recevions. Aussitôt que nous ayons reçu votre retour, nous le traiterons immédiatement. Dans 5 à 7 jours nous rembourserons le montant. Pour le remboursement il est important que vous nous indiquez votre numéro de compte IBAN et le code BIC éventuel.

Inscrivez-vous pour le bulletin de Magic Bodyfashion!
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes:
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